1. Autorización y recepción: El cliente autoriza expresamente la apertura, desmontaje, manipulación técnica y pruebas necesarias para la evaluación y reparación del reloj. El reloj se recibe en el estado visible al momento del ingreso, el cual queda registrado en la orden de servicio. En caso de detectarse daños adicionales no visibles durante la admisión o el diagnóstico inicial, el cliente será notificado para su aprobación antes de continuar con la reparación. En relojes antiguos, descontinuados o previamente intervenidos por terceros, no se garantiza disponibilidad futura de piezas originales. 2. Admisión, presupuesto y abonos: Cargo por admisión: $.8.00 para relojes de batería y fabricación asiática; $10.00 para solares, híbridos, automáticos, cuerda y suizos. Este monto cubre gastos administrativos, cotizaciones y diagnóstico. No es reembolsable y será deducido si el cliente aprueba la reparación. Para proceder con la reparación, servicios o solicitud de repuestos se requiere abono del 50% del presupuesto aprobado. El abono no es reembolsable una vez solicitado el repuesto o iniciada la programación del servicio, salvo imposibilidad definitiva de suministro por parte del fabricante o los distribuidores. Los presupuestos pueden variar por fluctuaciones de moneda o costos de importación, previa notificación y aprobación del cliente. 3. Tiempos de servicio: Los tiempos de diagnóstico y reparación son estimados, no constituyen plazos contractuales fijos y pueden variar según complejidad del reloj, volumen de trabajo, retrasos de producción, inventarios, trasporte internacional, disponibilidad de repuestos o situaciones de fuerza mayor. En caso de demora considerable, el taller podrá ofrecer compensaciones comerciales a su discreción. 4. Garantía: Garantía de 30 días sobre el servicio realizado o repuesto sustituído, contados desde la fecha de entrega. No cubre golpes, caídas, humedad, manipulación indebida, intervención de terceros, ni componentes no intervenidos. La resistencia al agua o hermeticidad solo se garantiza cuando el servicio incluya prueba de presión expresamente indicada en la orden de servicio. Vencido el período de garantía, cualquier reparación adicional generará nueva admisión y presupuesto. 5. Devoluciones: No se aceptan devoluciones de abonos correspondientes a repuestos solicitados o servicios programados o iniciados. Si el repuesto es descontinuado, el abono será devuelto mediante cheque dentro de diez (10) días hábiles. 6. Bienes no retirados: El cliente dispone de treinte (30) días calendario desde la notificación para cancelar el saldo y retirar el reloj. Transcurrido este plazo podrán aplicarse cargos razonables por almacenamiento. Posterior a este período, los repuestos solicitados en las reparaciones que no sean retiradas podrán ser reintegrados al inventario del taller una vez transcurrido el plazo establecido. Luego de seis (6) meses sin retiro y con al menos dos (2) notificaciones formales, se podrá iniciar gestiones legales por abandono conforme a la legislación vigente. Esta disposición aplica a relojes reparados, diagnosticados o en devolución. 7. Comunicaciones oficiales: El único canal autorizado de comunicación es el WhatsApp indicado en la orden de servicio. Se considerará notificado el cliente una vez enviado el mensaje, independientemente de su lectura. El personal del punto de atención no está autorizado para recibir instrucciones técnicas ni aprobar modificaciones, modificar condiciones del servicio, ni transmitir mensajes al taller en nombre del cliente. Toda consulta, aprobación, solicitud de devolución, modificación de servicio o comunicación relacionada con el proceso técnico deberá realizarse por escrito directamente a través del canal oficial autorizado para tener validez. El taller no se hace responsable por instrucciones, solicitudes o mensajes verbales transmitidos a través del personal del punto de atención que no hayan sido comunicados formalmente por el canal oficial. 8. Desestimiento: El cliente declara conocer y aceptar que los tiempos de diagnóstico no constituyen plazos contractuales fijos. En caso de que el cliente decida retirar el reloj e interrumpir voluntariamente el proceso de evaluación antes de la emisión del diagnóstico o presupuesto final, el pago por admisión no será reembolsable, por corresponder a gastos administrativos y técnicos ya ejecutados desde el momento de ingreso del reloj. 9. Aceptación: La firma del cliente implica conocimiento y aceptación total de estas condiciones, así como el pago por la admisión del reloj a taller.

En virtud de la naturaleza de los productos comercializados, se establece que toda venta de relojes u accesorios es definitiva. En consecuencia, una vez perfeccionada la transacción, no se admitirá cambios, devoluciones ni reembolsos por ningún concepto.

Sin perjuicio de lo anterior, la empresa se reserva el derecho exclusivo y discrecional de evaluar solicitudes particulares y, de considerarlo procedente, autorizar excepciones a la presente política. Dicha evaluación podrá contemplar , entre otros factores, el tipo de reloj u accesorio, su estado, las condiciones de la venta y cualquier otra circunstancia relevante.

La eventual aceptación de una excepción no constituirá precedente ni obligará al establecimiento en casos futuros.

1.Monto del Abono: Para formalizar la separación de una mercancía, el cliente deberá realizar un abono inicial equivalente al veinte por ciento (20%) del valor total del producto. 2.Plazo de Retiro: El cliente dispondrá de un plazo máximo de tres (3) meses calendario, contados a partir de la fecha del abono, para completar el pago total y proceder con el retiro de la mercancía. 3.Condiciones del Abono: Los abonos serán aplicables únicamente a mercancías cuyo valor permita su fraccionamiento, de acuerdo con los criterios establecidos por el establecimiento. 4.Métodos de Pago: El establecimiento pone a disposición diversos métodos de pago, con el fin de facilitar al cliente el cumplimiento de sus obligaciones; a saber: yappy comecial, tarjetas de crédito VISA, Master Card, American Express, tarjetas débito, ACH o depósitos a cuenta corriente. 5.Mercancía en Oferta: Los abonos podrán realizarse igualmente sobre mercancía en oferta, respetando las condiciones vigentes al momento de la separación. 6.Carácter del Abono: Todo abono realizado tiene carácter de anticipo a cuenta del precio total del producto y, en consecuencia, no es reembolsable ni transferible a terceros ni a otros productos, bajo ninguna circunstancia. 7.Incumplimiento: En caso de que el cliente no complete el pago dentro del plazo establecido, el establecimiento se reserva el derecho de cancelar la separación de la mercancía, pudiendo disponer libremente del producto y dar por perdido el monto abonado, sin lugar a reclamo o compensación alguna. 8.Discrecionalidad: El establecimiento se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de abono, así como de evaluar situaciones particulares a su entera discreción.

La realización de un abono implica la aceptación expresa de la presente política.

El único canal autorizado de comunicación es el WhatsApp indicado en la orden de servicio. Se considerará notificado el cliente una vez enviado el mensaje, independientemente de su lectura. El personal del punto de atención no está autorizado para recibir instrucciones técnicas ni aprobar modificaciones, modificar condiciones del servicio, ni transmitir mensajes al taller en nombre del cliente. Toda consulta, aprobación, solicitud de devolución, modificación de servicio o comunicación relacionada con el proceso técnico deberá realizarse por escrito directamente a través del canal oficial autorizado para tener validez. El taller no se hace responsable por instrucciones, solicitudes o mensajes verbales transmitidos a través del personal del punto de atención que no hayan sido comunicados formalmente por el canal oficial.